Problema nell'iscrizione utenti al sito whitelabel

[ilwebmaster]

Salve

sono un webmaster, ho fatto iscrivere tramite il mio sito whitelabel degli utenti che però una volta terminata l'iscrizione nell'area utenti del mio sito whitelabel non riescono a iscriversi.
Al termine della procedura, gli compare questa scritta di errore


Fatal error: Class RivCash_ActionHandler_Registration_BaseCommonInfoS tep contains 1 abstract method and must therefore be declared abstract or implement the remaining methods (Riv_ActionHandler_Registration_BaseCommonInfoStep ::getAddons) in /var/www/rivcash.com/include/_classes/rivcash/actionhandler/registration/BaseCommonInfoStep.class.php on line 3



Hanno provato in tutti i modi cambiando nick, mail, compilando tutti i campi ma nulla, compare sempre questa scritta.
Se invece si iscrivono da Riv funziona.
E' la prima volta che succede, fino all'altro giorno riuscivano ad iscriversi tranquillamente.
Hanno provato con Safari, Firefox ma non va.
Quale può essere il problema e quando potrà essere risolto?
Grazie.