Problemi di acesso di un utente

[cittadelsessowm]

Ciao,
ho un utente che non si ricorda la login ma solo la user. Ha provato a farsi inviare la mail con idati ma dice che non gli arriva nulla su quella mail. Se inserisce la mail in rivcash gli viene restituito errore di mail non registrate (di sicuro avrà messo qualche email "segreta"). Ora come posso metterlo in contatto con il servizio ticket per risolvere la problematica?
Grazie

[admin]

Originally Posted by cittadelsessowm

Ciao,
ho un utente che non si ricorda la login ma solo la user. Ha provato a farsi inviare la mail con idati ma dice che non gli arriva nulla su quella mail. Se inserisce la mail in rivcash gli viene restituito errore di mail non registrate (di sicuro avrà messo qualche email "segreta"). Ora come posso metterlo in contatto con il servizio ticket per risolvere la problematica?
Grazie

Ciao cittadelsessowm,
prova a passargli il link del supporto: www.rivhelp.com

Saluti

[cittadelsessowm]

Già fatto, ma non sostiene che la mail con cui si è iscritto su rivhelp risulti non registrata.
Mi faccio dare la mail e ve la passo in pvt?
Grazie

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Originally Posted by cittadelsessowm

Già fatto, ma non sostiene che la mail con cui si è iscritto su rivhelp risulti non registrata.
Mi faccio dare la mail e ve la passo in pvt?
Grazie

Ma che io sappia non serve essere registrati per inviare un ticket su RIVhelp.com

[cittadelsessowm]

Inserisce la mail e gli dice utente non registrato, non trova dove registrarsi. Vi mando la sua mail in pvt, potete verificare che sia registrata correttamente?

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Originally Posted by cittadelsessowm

Inserisce la mail e gli dice utente non registrato, non trova dove registrarsi. Vi mando la sua mail in pvt, potete verificare che sia registrata correttamente?

Ciao cittadelsessowm,
ti confermo che l'utente è registrato correttamente, ma come già chiarito in pvt è più corretto che contatti direttamente lui il supporto.
Il link passato in pvt è quello da usare per far inviare un ticket nel modo corretto.

Saluti