Usare payoneer esistente e problema modella

[modelleweb]

ciao,
ho una modella mia amica che ha due problemi da risolvere:

- vorrebbe poter registrare la propria payoneer già esistente nel sistema senza richiederne una nuova, e non riesce
- il sistema non le fa più la richiesta documenti

Ho guardato nella guida online ma non trovo indicazioni specifiche, posso avere un aiuto ?

Grazie