Ciao Worker1991,
per problematiche relative a RIV, devi dire alla ragazza di aprire un ticket di supporto sul sito dedicato al support di utenti e modelle presso questo indirizzo:
http://www.rivhelp.com
Teniamo a precisare che il ticket va aperto solo dopo aver letto le info presenti nel suddetto sito e solo se l’informazione che stai cercando non è trattata nelle guide.
Saluti e buon lavoro