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Originally Posted by Okkiverdi76
salve a tutti ho una mia affiliata che si sta lamentando di non ricevere pagamenti dalle richieste fatte da ottobre e novembre
solitamente lei e' stata sempre regolarmente pagata
ha provato a mandare ticket ma senza risposta
purtroppo se non viene pagata a lei passa la voglia di lavorare e di conseguenza io perdo una affiliata
...potreste aiutarmi??
grazie anticipatamente
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Ciao Okkiverdi76,
purtroppo la frase "ho inviato tickets e nessuno mi risponde" è la più gettonata da parte delle modelle, ma nel 99% dei casi è infondata. Su RIV c'è un team di supporto che risponde a tutti i tickets nell'arco di 24 ore (we escluso).
Fatti dire cortesemente gli id tickets che ha inviato e mandameli in privato, così che io possa far fare un controllo. In pvt mandami anche il nickname della modella in questione e più informazioni possibili in merito agli specifici pagamenti.
Può capitare che ci sia un problema su un pagamento in particolare (il più delle volte le coordinate bancarie sono sbagliate, ultimamente tutte le banche hanno cambiato gli SWIFT), ma per questo tipo di problematiche, le modelle possono inviare reclami direttamente da RIV. Inviando il reclamo, la modella si interfaccerà direttamente con il personale dell'amministrazione (che è ancora un'altra cosa rispetto a quello di supporto).
Capisci perchè, ammesso che il ticket l'abbia mandato davvero, è altamente improbabile che nessuno le abbia risposto?
Fai inviare i reclami alla modella, fatti dare gli id del reclamo (lo può leggere nell'oggetto della mail che riceverà dopo una manciata di secondi) e fammi sapere il tutto in privato.
Saluti e buon lavoro
Tony