Discrepanza statistiche con guadagno generale
 

Buonasera, stò notando un serio problema riguardo le commissioni che mi sono attribuite, verificando il riepilogo mensile noto un certo valore mentre nel riepilogo generale è presente un'altra cifra inferiore, ci tengo a precisare che io richiedo pagamenti ogni fine mese quindi i due valori devono coincidere.

Ho urgente bisogno di supporto

Grazie

Ciao,
stai applicando correttamente i filtri data?
Cosa intendi per riepilogo generale?

Saluti

ma tra importo in alto e totale righe??
 

mi intrometto

ma per caso rancidio, intendi tra il totale guadagni in alto e il totale righe nelle stat guadagni del mese?


gilda

Esatto Gilda proprio cos', il totale delle statistiche mensili è di molto maggiore rispetto al totale che si vede in alto a destra, che di solito aveva sempre combaciato alla perfezione...

Ci tengo a precisare che i filtri sono correttamente impostati e richiedendo io il pagamento l'ultimo giorno del mese i valori delle statistiche mensili e quello in alto a destra devono combaciare.

Chiedo allo staff una urgente verifica

è urgente in quanto dovrei richiedere il pagamento a fine mese...

Dipende da quando hai fatto la richiesta di pagamento precedente.
Quello che vedi in alto è il totale partendo dalla data dell'ultimo pagamento.

Saluti

Ciao, la richiesta di pagamento precedente l'ho fatta il 30 giugno quindi le statistiche mensili di luglio e il riepilogo sopra in alto a destra devono combaciare, per questo chiedo un controllo urgente.....

Dovrei richiedere il pagamento entro la mezzanotte ma il problema persiste, chiedo supporto oppure se mi fornite un canale da dove posso richiedere aiuto provvedo

Grazie

Ciao rancidio,
il canale è quello corretto, solo che il week end è un pò per tutti, quindi ti chiedo di avere un attimo di pazienza.
Ho già già chiesto info in merito, non appena avrò delle risposte, ti farò sapere qui.

Da cosa ho visto io dal pannello e facendo un bel pò di controlli incrociati, ti dico che potrebbe trattarsi di storni a seguito di chargeback, ma aspetto una conferma da parte dei tecnici che faranno dei controlli più dettagliati quanto prima.

Non credo prima di stasera comunque.

Saluti e buon lavoro.

Grazie per la celere risposta

Ok, la cosa strana è che questi siano presenti nella panoramica statistiche...

Comunque attenderò, grazie ancora