Ciao,
la ragazza in questione non ha fornito i riscontri richiesti dallo staff a mezzo ticket, dille di dare seguito al ticket che aveva aperto all'epoca, oppure di aprirne un altro con i documenti richiesti.

In ogni caso, alla ragazze dite sempre di aprire ticket su RIVhelp.com che è il sito di supporto utenti e modelle.

Ciao

andare sull'home banking e fare copia incolla è la cosa migliore